kontakt@sklepmercus.pl

725 250 850 lub 76 724 82 78

Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 10.00 - 18.00

Reklamacje i zwroty

Konsultantka działu reklamacji:

Aleksandra Kasperska
telefon: 76 / 724 11 77 (10.00 - 18.00)
kom.: 783 935 178
email: obslugaklienta@sklepmercus.pl


REKLAMACJE

  1. Wszystkie produkty sprzedawane w sklepie www.sklepmeble24.pl objęte są gwarancją producenta.
  2. Zgłoszenia reklamacyjnego należy dokonać na adres e-mail:  obslugaklienta@sklepmercus.pl
  3. W celu ułatwienia procesu reklamacyjnego, Klient może skorzystać z gotowego formularza reklamacyjnego, dostępnego poniżej.
  4. Klient proszony jest o przesłanie zdjęć wraz z opisem niezgodności towaru.
  5. Po dostarczeniu kompletu materiałów, obsługa sklepu poinformuje o przyjęciu reklamacji oraz przekieruje ją bezpośrednio do producenta lub importera.
  6. O rozpatrzeniu reklamacji Klient zostaje poinformowany w ciągu 14 dni. W przypadku nie uznania zasadności reklamacji, Klient zostanie powiadomiony o stanowisku Sklepu pisemnie w terminie 14 dni z podaniem uzasadnienia decyzji. Brak pisemnej informacji w terminie 14 dni, oznacza uznanie reklamacji i jej realizację. Po uznaniu zgłoszenia reklamacji za zasadną, dostarczane są nowe lub naprawione elementy do Klienta na koszt Sprzedawcy.
  7. Jeśli wymiana lub naprawa reklamowanego Towaru nie będzie możliwa Sprzedawca, obniży cenę lub zwróci pełną należność za reklamowany Towar.

Pobierz [FORMULARZ REKLAMACYJNY]

ZWROTY

  1. Każdemu konsumentowi korzystającemu z możliwości dokonania zakupów na odległość (np. przez Internet) przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Dzięki temu konsument zyskuje dodatkowy czas do namysłu i podjęcia ostatecznej decyzji. Każdy towar kupiony przez internet, konsument może w ciągu 14 dni zwrócić. Wskazany termin liczy się dopiero od momentu otrzymania kupionego towaru. Konsument może zwrócić towar bez konieczności podania powodu swojej decyzji.
  2. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827). Ustawodawca zdecydował się na wskazanie wzoru oświadczenia konsumenta o odstąpieniu umowy. Warto podkreślić, że ustawowy wzór nie miał charakteru obligatoryjnego - konsument może (ale nie musi) z niego skorzystać. Zgodnie z art. 30 wskazanej wyżej ustawy oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy. Nadal akceptowane są samodzielnie zredagowane, dostępne na stronach internetowych oświadczenia.

Pobierz [FORMULARZ ZWROTU]

Newsletter

Dodaj swój adres do naszej bazy mailingowej i zgarnij 3% rabatu.

Zamów
telefonicznie

Zadzwoń do nas, a my chętnie pomożemy Ci w wyborze wymarzonych mebli i przyjmiemy zamówienie telefonicznie.

Darmowa
dostawa

Darmowa dostawa za zakupy od 5000 złotych. Sprawdź jak będzie Ci wygodnie.

Zawsze
na czas

Czas dostawy zawsze ustalany jest z góry. W przypadku mebli na zamówienie wiesz dokładnie, kiedy wyślemy meble z magazynu.

kontakt@sklepmeble24.pl

725 250 850
76 724 82 78

W dniach od poniedziałku
do piątku w godzinach
10.00 - 18.00

MERCUS Logistyka sp. z o. o.
ul. Kopalniana 11
59-101 Polkowice
NIP: 692-000-17-74
www.mercus.com.pl

X Zamknij

Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług zgodnie z Polityką Cookies.
Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu mechanizmu cookie w Twojej przeglądarce.